GESTORI Pro

Управление торговым залом

Информационная система GESTORI Pro является эффективным инструментом управления бизнес-процессами торгового зала. Все специализированное front-end оборудование, включая активные кассовые системы, электронные весы, системы штрихового кодирования, терминалы проверки цены, электронные ценники и т.п., интегрировано в единый информационный комплекс под управлением GESTORI Pro. Система выполняет не только функции сбора/передачи данных на front-end устройства, но и позволяет удаленно (на объектах) осуществлять целый ряд сервисных операций. Это особенно актуально для сетевых торговых компаний с большим количеством распределенных объектов управления различного масштаба. В числе производимых операций двунаправленный обмен данными с POS-системами, печать ценников, прайс-листов, этикеток со штрих-кодом и списков товаров без штрих-кода, экспорт данных в Excel, Word или на терминалы сбора данных и другие.

Управление ассортиментом и ценобразованием

Управление ассортиментом в системе GESTORI Pro осуществляется благодаря использованию механизма ведения множественных ассортиментных матриц, закрепленных за различными форматами структурных подразделений торговой компании. Помимо удобства пользователей, которые всегда работают только с актуальным ассортиментом, а значит, быстрее и с большей производительностью, данный механизм позволяет свести к минимуму ошибки персонала при формировании документов товародвижения, в частности при перемещении товара из одного объекта в другой.

Назначение розничных цен фиксируется в специальных документах объектов управления. Управление ценообразованием в системе GESTORI Pro может осуществляться из единого центра и позволяет гибко устанавливать различные цены на один и тот же товар для каждой точки розничной торговли в зависимости от ее территориального расположения, формата, позиционирования и конкурентного окружения.

Также можно устанавливать разные цены на один товар в зависимости от его продажной формы, например вида упаковки, что является основополагающим правилом работы магазинов формата Cash & Carry.

Управление закупочной деятельностью

Заказ товаров у поставщиков в системе GESTORI Pro может осуществляться тремя способами:

• Централизованно
• Из каждого магазина самостоятельно в рамках централизованно согласованной ассортиментной политики
• В смешанной форме, когда часть товаров заказывается централизованно, а часть – самостоятельно

При централизованном управлении заказами для определения количества заказываемых товаров применяются два вида заказов, условно определяемые нами как:

• Автоматизированный заказ
• Автоматический заказ

При использовании принципа автоматизированного заказа информация о потребностях в пополнении запасов (заказы от магазинов) поступает от всех розничных объектов на основе информации о реальных товарных остатках и консолидируется в заказах поставщикам.

В случае использования централизованной архитектуры информационной системы данный процесс происходит в реальном режиме времени и позволяет РЦ или отделу закупок оперативно отреагировать и удовлетворить сформировавшуюся потребность. При наличии в сети РЦ такой вид заказа позволяет свести к минимуму "провалы" в ассортименте магазинов и тем самым сохранить лояльность покупателей.

При централизации функции управления заказами сетевые предприятия все активнее применяют принцип так называемого автоматического заказа. В отличие от автоматизированного заказа, все данные, необходимые для расчета количества заказываемого товара, берутся из информационной системы. Обработка этих данных осуществляется по индивидуальным алгоритмам с учетом множества параметров, таких, как текущие остатки, темпы продаж за предыдущие периоды, сезонность, оборачиваемость и т.п.

В случае применения как автоматического, так и автоматизированного заказа конечное решение о его акцепте опирается на информацию, содержащуюся в модуле взаиморасчетов с поставщиками. В нем вычисляется задолженность торговой компании перед соответствующим поставщиком с учетом условий поставки и оплаты.

Управление складом, распределительным и дистрибьюторским центром

Среди новых модулей GESTORI Pro – подсистема класса WMS (Warehouse Management Systems) для управления бизнес-процессами РЦ/ДЦ торговых компаний и складов предприятий-производителей.

Важная особенность разработки – возможность отслеживать не только запасы товаров, но и их местоположение на складе. Топология ячеек размещения складских единиц хранения может быть описана в системе с любым уровнем иерархии. Система поддерживает организацию процессов размещения и отбора товаров по двум моделям комиссионирования: динамической и статической. Формируются оптимизированные маршрутные карты отбора товаров для комплектации заказа на отгрузку (карты комиссионирования) с учетом срока годности и веса товарных единиц хранения. Такая возможность позволяет избежать необоснованных потерь от истечения сроков годности скоропортящихся товаров, а также от воровства персонала благодаря весовому контролю на каждой стадии грузопереработки.

Важной особенностью модуля является его интегрированность с учетными функциями системы. Это позволяет минимизировать время прохождения каждой логистической операции, что особенно актуально для эффективной работы РЦ/ДЦ ввиду приоритетности процесса комиссионирования и его высокой интенсивности.

Управление производством

В системе GESTORI Pro процесс производства сопровождается оформлением трех типов документов: калькуляции, акта производства и акта проработки. Документ "Калькуляция" предназначен для определения состава ингредиентов и их количества, необходимых для производства заданного объема продукции. Одно блюдо (составной товар) может иметь множество калькуляционных карт, причем их вложенность не ограничена.

Документ "Акт производства (комплектации)" определяет количество произведенной продукции, которое ставится на учет с автоматическим списанием с остатков ингредиентов, указанных в соответствующих калькуляциях.

Документ "Акт проработки (разукомплектации)" описывает формирование одного или нескольких продуктов и их объемы из определенного количества одного прорабатываемого товара.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Повысить лояльность клиентов, привлечь их дисконтными программами и удержать индивидуальным подходом, используя системы персонального маркетинга, – задачи CRM-технологий, направленных на стимулирование сбыта. С ужесточением конкуренции возрастает значение эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Система GESTORI Pro обладает расширенным набором функций поддержки персонального маркетинга в сетевой торговой компании и обеспечивает проведение различных маркетинговых мероприятий как на отдельном объекте, так и в масштабе целой сети.