Главная>Пресс-центр>Публикации>Реальное управление
Пресс-центр

Публикации в прессе

Реальное управление

15.04.2000

Реальный масштаб времени - реальное управление

Пожалуй, 50% успеха торговых компаний и, прежде всего, таких сложных структур, как сети магазинов, следует отнести на счет правильного выбора принципов построения систем управления. Однако практически все типы систем автоматизации, предназначенные для сетей магазинов, имеют определенные ограничения в использовании их в качестве инструмента управления. В архитектуре тех или иных решений принципиально различаются два подхода: использование распределенных баз данных, наиболее широко представленных на рынке, или централизованной базы данных.

Системы с распределенными базами данных - системы учета

В основу системы заложена концепция относительной автономности каждого магазина сети. Такой магазин имеет собственную локальную сеть с отдельным сервером и может работать вполне автономно. В свою очередь, и в центральном офисе имеется сервер баз данных, который выполняет задачи сетевой консолидации (финансовой, товарной и т.д. - по всем магазинам сети). Из теории известно, что такая система, развернутая на локальных серверах в магазинах, на складах и т.д. требует репликации данных (т.е. восстановления в системе тождественности информации). При этом синхронизация баз данных всех объектов сети предполагает периодический обмен данными между объектами сети (т.н. "back-office" - в магазинах) и центральным офисом (т.н. "head-office"). Данное построение системы обладает свойством большей живучести и надежности, однако в процессе восстановления информации присутствует определенная дискретность. Эта дискретность (обмен данными производится, как правило, 1-2 раза в день) ограничивает возможности управления сетью и делает ее в большей степени системой учета, а не управления. Конечно, действие этих ограничений может быть ослаблено, однако в любом случае менеджер центрального офиса обладает оперативной информацией с точностью - до последнего сеанса связи. Соответственно, имеет место некоторая неопределенность в принимаемых решениях.

Кроме того, для соблюдения целостности баз данных необходимо предпринимать определенные организационные мероприятия для идентификации одного и того же товара, поступающего в разные магазины сети, в том случае, если товар не несет определенной идентификационной информации, например, штрих-кода.

Системы с централизованной базой данных - системы управления

Для данной системы принципиальны два момента. Во-первых, все пользователи компьютерной сети, на каком бы объекте (магазин, склад, офис) они ни находились, работают в "глобальной" вычислительной сети, причем в режиме "on-line". "Глобальной" - в том смысле, что в ней интегрированы локальные сети всех объектов управления (магазины, склады и т.п.). Второе: в рамках этой сети выделяется единый сервер (на объектах серверов, как таковых, нет), который территориально находится, как правило, в центральном офисе. Следует подчеркнуть, что работа в данной системе реализована в реальном масштабе времен и содержит информацию об объектах сети магазинов с оперативностью 100%. Т.е. при занесении информации на любом из объектов сети через долю секунды она становится доступной для управленческого персонала и других полномочных пользователей сети.

При этом ситуация качественно меняется. Из средства учета такая система трансформируется в эффективный инструмент оперативного управления сетью магазинов, которая может включать, например, 100 и более пользователей. В свою очередь, каждый из них может использовать любой компьютер (рабочую станцию) на любом объекте сети (или даже дома) и в рамках своих полномочий работать с информацией в реальном масштабе времени, используя все богатство функциональностей, которое заложенно в системе.

Каналы связи

Поскольку в системе предусмотрена работа в режиме "on-line", надежность "глобальной" сети в значительной степени зависит от качества каналов связи. Поэтому еще 3 года назад такая архитектура была достаточно уязвима. В настоящее время рынок телекоммуникаций получил очень мощное развитие, и большое количество телекоммуникационных компаний в Москве, Подмосковье и крупных российских городах оказывают услуги по предоставлению каналов телефонной связи, причем телефонная связь предоставляется высокого качества. Например, эксплуатация системы применительно к сети из 12-ти магазинов в Москве показала, что ее надежность составляет практически - 0.9999. Последний опыт работы в Подмосковье и Екатеринбурге также подтверждает реальную возможность объединения нескольких торговых предприятий в "глобальную" сеть на базе надежных каналов связи между ними.
В качестве примера сети магазинов, которая сделала выбор в пользу именно централизованной системы управления, можно привести наиболее современную московскую сеть магазинов - "Копейка".

Рынок решений для сетей магазинов

Рынок программных решений для управления сетями розничных магазинов в настоящее время достаточно узок. Представленные на нем продукты предлагаются, как правило, теми фирмы, которые являются одновременно Генеральными поставщиками соответствующего кассового оборудования - POS-терминалов. Высококачественное зарубежное оборудование - т.н. "бренды" предлагают следующие фирмы: компания FIT представляет кассы OMRON (Япония), компания "ПИЛОТ" - ICL /Fujitsu (Япония), "Сервис Плюс" - Simens Nixdorf (Германия) и IPC (Сингапур), IBS - IBM (США), представительство NCR в России - NCR (США).

В отличие от кассового оборудования, программные продукты, предназначенные для "ритейла", представлены в основном отечественными разработками. Это стало следствием существенной специфичности российской торговли и торгового законодательства.

Сделаем общие замечания о представленных на рынке продуктах, претендующих на возможность использования в качестве решений для автоматизации сетей магазинов. В большинстве случаев программные решения представлены системами с распределенными базами данных.

Системы с распределенными базами данных

Компания IBS предлагает на рынке системы "IBS Trade" и "IBS Trade House". ПО написано на СУБД Progress. Позиционируя продукты, можно отметить, что первый из них предназначен - для продовольственных магазинов, в том числе супермаркетов, а также бензоколонок и сетей бензоколонок. Система - "терминальная", может быть развернута на многих платформах. Второй продукт представляет собой систему типа "клиент-сервер" и используется для автоматизации торговых домов. Данные продукты - одни из немногих на рынке, которые могут быть вполне использованы для автоматизации сетей магазинов. Заложенная концепция предполагает, что каждый магазин имеет собственную локальную сеть с отдельным сервером и может работать автономно. Задачу консолидации (финансовой, товарной и т.д.) выполняет центральный офис ("head-office"). Обладая неплохими возможностями, данные системы характеризуются общими недостатками распределенных систем (см. выше).

Компания "Пилот" - не является разработчиком систем товародвижения и работает в сотрудничестве с фирмой "Софт-вест", которая предлагает систему учета товародвижения "Домино". Продукт написан на Clarion. Применительно к сетям магазинов он, по-видимому, может быть использован. При этом в каждом магазине развертывается практически автономная система. "Head-office" в данном случае по своим функциям практически совпадает с "бэк-офисом", но с возможностью приема информации о документообороте от каждого из магазинов. По нашим данным эта система не реализована пока в сетевом варианте, хотя компания декларирует такую возможность. Как один из опытов внедрения системы для комплекса предприятий можно отметить версию, реализованную для магазина ГУМ и складского комплекса "Карачарово" (канал оптико-волоконной связи 2 Гбт). Система "Домино" не обладает таким мощным инструментарием, как, например, системы от FIT и IBS (благодаря использованию в последних "промышленной" СУБД Progress), работает в среде Novell, и является системой типа "файл-сервер".

Компания "Сервис Плюс" является одним из крупных поставщиков POS-терминалов. Программный продукт "СУПЕРМАГ", который предлагается компанией "Сервис Плюс", широко используется как решение для автоматизации автономных магазинов. Однако в настоящее время имеющиеся версии устарели для того, чтобы решать задачу автоматизации сетей магазинов. Несмотря на то, что компания объявила о выпуске нового продукта "СУПЕРМАГ 2000", который должен быть представлен на рынок уже к лету 2000 года, пока об этом продукте говорить преждевременно. Можно отметить также хороший "front office" (кассовая программа) "Сallipso", который предлагает "Сервис Плюс". Это западный "front office", который адаптирован к нашему законодательству, имеет хорошую архитектуру для управления кассами. Единственным недостатком данной кассовой программы является ее относительно высокая стоимость.

Кроме того, для касс Simens Nixdorf, которые представляет компания "Сервис Плюс", реализован еще один программный продукт - "1С-Торговля. 7.5". Данный продукт доработан и внедряется компанией "1С-РАРУС". Данный пакет программ включает и бухгалтерскую программу 1С. К сожалению, для программных продуктов, которые создавались "от автоматизации бухгалтерии", характерен один недостаток - недостаточно эффективное управление торговым залом. Продукт достаточно современный, написан в системе "клиент-сервер", использует базу данных SQL (Micrisoft), однако для автоматизации сетей магазинов его полноценное использование неочевидно. Продукт сориентирован на распределенную систему хранения информации со всеми вытекающими недостатками данной архитектуры.

Системы с централизованной базой данных

Компания FIT поставляет на рынок POS-терминалы OMRON и собственный программный продукт "Gestori", реализованный на СУБД Progress. Этот продукт успешно применяется на рынке автоматизации широкого спектра магазинов (от бутика до супермаркета), а также предприятий общественного питания (кафе, ресторанов, баров и т. п.). Система "Gestori" является единсвенным программным комплексом, реализующим концепцию поддержки централизованных баз данных и положительный пример внедрения при автоматизации сети супермаркетов "Копейка" (12 магазинов в Москве и распределительный центр). Имея огромные преимущества, централизованная система управления сетью магазинов имеет единственное непременное условие - наличие "глобальной" (см. выше) компьютерной сети. Практика внедрения системы доказывает, что работа пользователей и управляющего персонала в "глобальной" компьютерной сети решает большинство проблем, связанных с недостатками системы распределенных баз данных. В частности:
нет необходимости в синхронизации работы баз данных; 
  • управление сетью происходит в режиме реального времени, т.е. оперативность составляет доли секунды; 
  • практически исключается возможность введения в систему однородных товаров в разных магазинах под разными кодами.
Однако главное преимущество, которое предоставляет данная система, это качественно новый уровень управления. При организации режима "on-line" весь управленческий персонал можно сосредоточить в центральном офисе. Причем увеличение числа объектов сети (появление новых магазинов, складов) не требует увеличения числа управленческого персонала. Отсутствие дискретности в обмене данными делает управление непрерывным. Необходимость содержать управленческий персонал, бухгалтерию в магазинах в таком случае отпадает, поэтому необходимость в использовании большого количества рабочих станций, которые должны быть установлены на объектах отсутствует. Например, в каждом из магазинов московской сети "Копейка" установлено не более одного компьютера, причем только для того, чтобы оперативно напечатать ценники, сделать переоценку, или получить нужную информацию достаточно одного администратора для поддержки работы комплекса, состоящего из множества магазинов. Работать с информационной системой в режиме реального времени можно, в том числе, из дома. Важно, чтобы система была спроектирована с учетом минимизации трафика передачи данных по каналам связи. Пользователи системы "Gestori" работают в режиме эмулятора терминала (24 строк на 87 знаков в строке), т.е. используется такой режим удаленного доступа, при котором трафик - минимален. Объемы передаваемой информации не требуют мощных каналов связи. Например, для объекта с 3-4-мя станциями, которые работают с сервером в режиме "on-line" достаточно 64-х килобитного канала связи. Кроме небольшой загруженности линий связи, система позволяет использовать самые дешевые рабочие станции. Инструментарий, на котором разработана система "Gestori", - многоплатформенный. Это позволяет использовать в качестве сервера как простой персональный компьютер, так и мини-ЭВМ и даже мейн-фрейм, что является важным преимуществом при значительном росте числа магазинов в сети. 

Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх