Главная>Пресс-центр>Публикации>Разделение и слияние без потерь – искусство посвященных
Пресс-центр

Публикации в прессе

Разделение и слияние без потерь – искусство посвященных

22.11.2005

Татьяна Богатова, журнал PC Week

Приметой сегодняшнего российского бизнеса является, как известно, динамичность – не только развития, но и изменения объемов и форм. В сфере торговли, точнее, в сегменте сетевой розницы это особенно заметно: здесь процессы перехода от одного собственника к другому, слияний и разделений идут активно и публично. Бизнес-новости пестрят сообщениями о том, что компания А приобрела торговую сеть Б и открыла 15 новых магазинов в городах В, Г и Д. Одна из последних подобных заметок в "Ведомостях" (27.10.2005) начиналась так: "Холдинг "Марта" и саратовский торговый дом "Лиа-Лев" объявили о решении совместно управлять сетями "Гроссмарт" и "В яблочко" в Саратове". Для холдинга за последние три года это уже не первая операция подобного рода.

Из истории "мартовской" розницы

А началось все с 2001 года, когда холдинг "Марта" решил развивать розничное направление и открыл свой первый супермаркет SPAR (на условиях субфраншизы). За два года количество супермаркетов под этой торговой маркой возросло до 18, а в 2003 году к ним прибавилась новая покупка – московская продовольственная сеть "Столица" (6 магазинов). Для автоматизации была выбрана система Gestori (разработчик – компания FIT), внедренная во всех магазинах SPAR, а затем в сети "Столица" и двух супермаркетах "Марты" в Казани. Выбор системы был обусловлен наличием централизованной архитектуры, возможностью работы в режиме реального времени, а также опытом компании FIT, специализировавшейся в области автоматизации продуктовых сетей (внедрения в аналогичных компаниях – "Копейка", "Авоська", "Купец" и т.п.). Отметим, что динамика автоматизации вполне соответствовала динамике развития торговой сети: внедрение Gestori в главном офисе и первом магазине заняло чуть больше месяца. За это время была осуществлена установка системы, настройка параметров, обучение персонала, а также проведен ряд разработок в части аналитики и управления платежами поставщикам. "Остальные магазины, – вспоминает исполнительный директор компании FIT Елена Кудрина, – открывались "по телефону": основная часть работ проводилась сотрудниками департамента ИТ заказчика, а мы предоставляли пароли на "открытие" необходимых им модулей системы Gestori ".

В середине 2004 года было подписано соглашение с одним из крупнейших европейских ритейлеров – немецкой REWE Group, в соответствии с которым 18 супермаркетов вошли в состав нового совместного предприятия "Billa Russia", где оперативное руководство взяли на себя западные специалисты, а оставшиеся супермаркеты стали основой межрегиональной розничной сети Grossmart, к которой вскоре присоединилось 4 магазина сети "Райден" в Казани. А спустя около полугода в новый проект влилась сеть продуктовых магазинов "Продмак".

Оба эти процесса – и разделение бизнеса, и присоединение 16 новых магазинов – прошли быстро и практически без остановки работы, в чем немалая заслуга ИТ, поддерживавших все происходившие изменения.

Как разделялись

Подписанное в июле соглашение с REWE Group вылилось в конкретные действия по разделению торговой сети той же осенью. Как рассказала руководитель департамента ИТ фирмы "Элекскор" (компания, управляющая сетью Grossmart) Анжела Нежута, в процессе плавного перетекания части объектов управления к сети "Billa", была применена технология, состоящая из следующих шагов:

  1. На отдельном сервере установлена система Gestori и создана новая информационная база для торгового оператора "Billa" на основе БД Grossmart.
  2. Скопированы все справочники системы.
  3. Настроена односторонняя система репликации этих справочников между базами для их синхронизации на переходный период. Ведущей базой была выбрана база Grossmart.
  4. После переходного периода, когда все переданные магазины перешли под управление сети "Billa", репликационная подсистема была отключена.

"Вообще этот процесс проходил гладко и планомерно, – отмечает г-жа Нежута, – полностью отключить репликационную систему мы смогли примерно через два месяца. Однако этот срок обусловлен не длительностью собственно перехода, а скорее организационными причинами: ведь новым управляющим необходимо было сделать, помимо перечисленных, немало шагов, которые зависели от других лиц и организаций – например, переключить на себя каналы связи, фискализовать кассовые аппараты; было завезено новое серверное и прочее оборудование, которое предполагалось установить в соответствии с корпоративными стандартами REWE Group. Если же говорить о суммарном объеме наших работ по переключению в новую информационную среду 18 переданных магазинов, то они заняли не более двух недель". Как считают в компании FIT, именно централизованная архитектура, единая база данных и наличие системы репликаций позволили: во-первых, сократить сроки периода разделения бизнеса, а следовательно, обеспечили поглощающей (купившей бизнес) компании более быстрый выход на новые рынки; во-вторых, снизить издержки и минимизировать затраты на персонал (в частности, аутсорсинг администрирования БД, пополнение справочников со стороны сети Grossmart позволил "Bill'е" сформировать команду в более комфортных условиях и в более короткие сроки).

Как сливались

Начав развивать собственную сеть супер- и гипермаркетов Grossmart, холдинг "Марта", как говорилось выше, вскоре сделал крупное приобретение – в его состав влилась московская сеть магазинов "Продмак". Перед Департаментом ИТ встала задача быстрого, без остановки работы, подключения этой сети к единому информационному пространству Grossmart. "Эта задача оказалась потрудней предыдущей, – вспоминает Анжела Нежута, – и в первую очередь ввиду сжатых сроков. В магазинах "Продмак" ранее использовалась система собственной разработки, нам предстояло подключить их к Gestori. В целом при подключении каждого магазина выполнялся объем работ, сходный с тем, что требуется при вводе нового объекта торговой сети. Правда, в данном случае нам иногда приходилось преодолевать ограничения, ставившиеся службой безопасности прежних владельцев. Например, мы не могли использовать имевшееся в магазинах компьютерное и коммуникационное оборудование и нам приходилось для ввода товарного ассортимента возить с собой свой локальный компьютер, куда вводились данные, а связь с центральной БД осуществлять с помощью мобильного телефона. Но в конечном счете даже эти временные трудности не помешали нам выполнить работу в заданные руководством сроки.

В целом работа строилась следующим образом: в терминал сбора данных была загружена БД Grossmart и с помощью такого терминала в магазине проводилась инвентаризация всего товара. Выявленные при этом "неопознанные" товары (те, что отсутствовали в БД), вводились в ИС, на них оперативно оформляли приходные накладные и заводили товарные карточки. Таким образом пополнялась единая БД всей торговой сети. При этом каждый последующий магазин подключался быстрее (ввиду уменьшения количества "неопознанных" товаров). Более того, централизованная архитектура ИС позволяла распараллелить процессы подключения магазинов: коллективы людей, проводившие инвентаризации одновременно в нескольких торговых точках, не только не мешали друг другу, но способствовали ускорению процессов интеграции объектов, так как информация в ИС обновлялась пользователями в реальном режиме времени. В частности, на пике подключения для присоединения 6 магазинов к общей системе управления понадобился всего один день. При этом даже не потребовалось участие специалистов компании FIT, которые только консультировали своих ИТ-коллег ".

Разумеется, помимо загрузки данных в систему и инсталляции ПО, при подключении "Продмаков" пришлось существенно обновить имеющийся там парк оборудования: заменить кассы (их было закуплено для этого более 60 штук), обновить коммуникационную аппаратуру (в частности, в каждом магазине были установлены новые маршрутизаторы), кое-где установить дополнительные компьютеры, сканеры и телефоны. Многое из этого можно было делать не прерывая работы магазинов (в частности, после закрытия, по вечерам). И в целом удалось реализовать весь проект подключения, практически не прерывая работы магазинов (их останавливали на короткое время лишь для организационных мероприятий, связанных с разрешительной документацией, для фискализации кассовых аппаратов, а также с переоформлением вывесок, ценников и выкладки товара).

Сегодня и завтра в Grossmart'е

Одна из стратегий, применяющихся сегодня розничными операторами при развитии торговых сетей в регионах, предполагает использование кустового принципа построения региональных сегментов сети (так удобнее организовывать снабжение магазинов в регионах, опираясь на местных поставщиков). Именно так строится и сеть Grossmart.

"Информационная система, имея централизованную архитектуру и работая в режиме реального времени, при этом должна поддерживать такой кустовой принцип, – пояснила Елена Кудрина. – В Gestori для этого используется так называемая гибридная схема – применение централизованной архитектуры в рамках конкретного регионального куста. При этом руководство в центральном офисе может удаленно контролировать работу кустового подразделения также в режиме on-line.

Сегодня в торговой сети Grossmart в рамках гибридной схемы построена следующая структура: все московские магазины работают с центральной БД в режиме терминального доступа, так же функционируют некоторые региональные магазины, имеющие качественные каналы связи с центром (например, в Туле); а торговые точки в более отдаленных городах, особенно там, где их несколько (как в Казани – 7 супермаркетов; или в Екатеринбурге – гипермаркет на 30 касс), замкнуты на местные серверы, которые в режиме on-line взаимодействуют с сервером в центре. Причем из главного офиса можно видеть все данные и процессы, связанные с продажами и внутренней логистикой кустового подразделения.

Все это разветвленное хозяйство поддерживается в Grossmart'е Департаментом ИТ, насчитывающем 23 сотрудника; в него входят отделы системного администрирования (занимается вопросами связи), разработки ПО (обслуживают бухгалтерию, отдел кадров, где стоит "1С", а также разрабатывают свою собственную аналитическую программу Gate2man), техноддержки (обеспечение работы техники, закупки нового оборудования), а также дежурные администраторы (ночные работы по архивированию, резервированию, дежурства по выходным). На Департамент ИТ ложится и разработка отчетов, которые необходимы как для руководства (объем продаж, маржа, количество покупателей), для аналитиков отдела продаж (количество чеков, стоимость среднего чека, объемы продаж по карточкам и т.п.). "Нам важно, что такие сведения мы можем быстро и легко извлечь из системы, – подчеркнула Анжела Нежута, – тем более, что торговая сеть разрастается очень активно, мы предполагаем что в 2006 году количество магазинов приблизится к 50".

Холдинг "Марта" и торговая сеть Grossmart

Холдинг "Марта" начал свою деятельность в 1992 году, как компания по производству и продаже мебели. Спустя четыре года к ней присоединилось производство полимерной упаковки, а в 1998 году – дистрибуция отделочных материалов.

В 2001 году компания начала заниматься продуктовой розницей, сделав это направление приоритетным: в течении двух лет было открыто 18 супермаркетов Spar (по договору франчайзинга) и приобретена торговая сеть "Столица".

В 2004 году был открыт первый супермаркет под новой торговой маркой Grossmart.

В настоящее время сеть Grossmart – одно из розничных подразделений холдинга, работающее в форматах "локального супермаркета", "супермаркета" и "гипермаркета". Она представлена магазинами в Москве, Московской области, Казани, Туле, Курске, Владимире и Екатеринбурге (всего 34 магазина). В конце года предполагается открытие магазинов в С.-Петербурге, Саратове и Воронеже.

Оборот холдинга в 2004 году составил 350 млн. долларов США.


Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх