Главная>Пресс-центр>Публикации>IT-оружие для конкурентной борьбы
Пресс-центр

Публикации в прессе

IT-оружие для конкурентной борьбы

27.08.2009

Анализ преимуществ на примере одной экспансии

"РОСТ". Август 2009 года 

PDF-версия статьи

Новая реальность развития экономики в кризисный период диктует свои правила игры, среди которых и оптимизация затрат на IT-оснащение. С каким "вооружением" ритейлеру стоит включаться в борьбу на рынке слияний и поглощений в изменившихся экономических условиях? Достаточно ли той IT-системы, которой уже была оснащена его сеть, или надо вооружиться новым инструментом? Какие подходы к развитию IT-систем наиболее приемлемы для освоения новых территорий: project- или product-ориентированные? На эти вопросы наш корреспондент попытался ответить на примере региональной экспансии по "горизонтальному" принципу, осуществить которую помогла компания FIT и её система GESTORI Pro.

Придется повторить одну, уже порядком затертую журналистами истину: кризис не только тупик, но и возможность. Возможность забрать долю рынка тех, кто уходит, кто не в состоянии вести бизнес в новой кризисной реальности. В наступившей осенью 2008 года эпохе нам довелось наблюдать многие приметы времени: целую феерию объявлений о банкротстве, сделки по приобретению "за один рубль" и прочие экономические аномалии. Причем купить разорившуюся сеть со всеми ее обременениями в виде долгов и обязательств было, как правило, под силу только мощной федеральной сети. Лев Хасис, например, прямо ставил вопрос о выделении "Х5" кредитов для скупки разоряющихся небольших региональных сетей. На этом фоне сделка, произошедшая в начале года в Саратове, несколько удивила отрасль ритейла. Речь идет о приобретении саратовской сети "В яблочко" ростовской сетью "В двух шагах". В январе было объявлено о сделке, и уже через 8 недель в Саратове заработало более 30 магазинов под вывеской "В двух шагах". Причем ранее в попытках региональной экспансии компания "Алекс-Ростов", владелец сети, замечена не была, имела свой дистрибьюторский бизнес и занималась развитием сети в Ростовской области, открывая единичные магазины в ближайших регионах. Саратовская сделка, по признанию Андрея Холопова, учредителя "Алекс-Ростов", была во многом неожиданностью и для ростовчан.

Учитывая вышеперечисленные условия, у нас есть все основания рассматривать проект "Ростов-Саратов" как пример блиц-экспансии, в которой все происходило очень быстро (по меркам экономики, разумеется): начиная от принятия решения до запуска ребрендированной сети. Немаловажную роль в таком рекордно коротком сроке запуска сети сыграло её информационное оснащение, а именно: система GESTORI Pro от компании FIT – France Informatique & Technologie. Причем к моменту выхода сети на саратовский рынок она уже начала использоваться в ростовской сети "В двух шагах", и для оснащения саратовского "куста" практически не понадобилось усилий. Рассказывает Елена Кудрина, исполнительный директор компании FIT: "Сказать по правде, для оснащения новой группы магазинов "В двух шагах" нашим специалистам даже не пришлось ездить в Саратов. Мы просто предоставили пароли для использования соответствующих лицензий. В информационной системе были описаны объекты учета (магазины), проведены необходимые процедуры отражения логистических операций. А дальше менеджеры из Ростова в реальном режиме времени могли наблюдать и контролировать процессы, происходившие в Саратове, и участвовать в управлении этими объектами. Причем неважно, где они при этом находились: в Ростове или в Саратове, – наша информационная система позволяла им видеть все процессы и принимать участие в них. Следует отметить, что во всей процедуре запуска проекта "В двух шагах. Саратов" внедрение системы GESTORI Pro заняло совсем немного времени: в общей сложности два-три дня, не более того". Надо сказать, что сеть "В двух шагах" – не столь давний клиент компании FIT, причем перейти на более эффективную с точки зрения управления торговлей систему руководство сети подвигнул именно кризис.

Выбор стратегии наступления: "costрация" или реформа системы управления?

Теперь, когда за плечами уже около 9 месяцев новой реальности, мы видим что первые движения компаний, направленные на преодоление кризиса, были неоправданной паникой. Россия – страна крайностей, и можно вспомнить, как на смену неоправданно высоким затратам пришли неоправданно "драконовские" методы сокращения расходов. Экономить начали на всем, включая канцелярские скрепки и туалетную бумагу. И, разумеется, на количестве и качестве сотрудников. Такая "оптимизация" оборачивалась лишь депрессией в трудовом коллективе, и результат – еще большее снижение работоспособности компании. Получалось так: компания урезала затраты, но доходность падала еще быстрее. Совсем иначе, по мнению Владимира Новикова, технического директора компании FIT, должна вести себя компания в кризис: "В кризис важно побыстрее засучить рукава и взяться за работу: резко повысить операционную эффективность бизнеса. Пожалуй, это единственное, что может помочь в этих условиях. Причем результат будет зависеть исключительно от собственных усилий".

Наш герой – сеть "В двух шагах" – вошла в кризис, оснащенная IT-системой "старого поколения".

Рассказывает Елена Кудрина, исполнительный директор FIT: "У сети "В двух шагах" уже имелись информационные системы, разработанные силами собственных программистов. Однако, их неэффективная архитектура, бедность функционала и зависимость от разработчиков не давали возможности масштабного развития, движения вперед. Увидев эту ситуацию, мы начали "подпитывать" руководство сети идеями оптимизации управления за счет более эффективных подходов к построению систем автоматизации розничных продуктовых сетей. В основе таких подходов лежит использование специализированных IT-систем с централизованной архитектурой и ведением товарного учета по средним закупочным ценам. К этому классу относится, в частности, наша система GESTORI Pro, дополненная аналитической системой DiAna: Digital Analytics Pro. Как свидетельствует опыт, их применение позволяет резко повысить операционную эффективностьза счет оптимизации логистических операций, сокращения персонала сети таким образом, что управляемость и прозрачность всех процессов от этого только выигрывает, правильного управления ассортиментом, формирования наиболее востребованной покупателем ассортиментной матрицы для каждого формата магазина, снижения логистических издержек, оптимизации товарных запасов и розничных цен. И это далеко не полный перечень преимуществ и возможностей, появляющихся после внедрения подобных систем. На наш взгляд, руководство сети все правильно восприняло и выбрало верное, антикризисное решение".

Несомненно, ведущим мотивом при выборе системы автоматизации, позволяющей оптимизировать работу компании, были соответствующие функциональные и архитектурные характеристики системы GESTORI Pro. А что еще предлагает рынок систем для автоматизации торговли?

Арсенал "вооружения"

Как известно, в отрасли ритейла существуют несколько подходов к автоматизации деятельности розничных компаний. Один из первых подходов, активно применявшийся пионерами автоматизации – разработка собственных IT-решений: с помощью привлеченных специалистов, или даже специально созданного для этой цели IT-отдела. Такой подход реализован, например, в сети "Ашан". Известно также, что какое-то время назад его использовала сеть "Перекресток". Другой подход – адаптация к нуждам ритейла ERP-систем (Enterprise Resource Planning System – система планирования ресурсов предприятия) – корпоративных информационных систем, предназначенных для автоматизации учёта и управления. Примеры таких систем – Oracle и SAP в высоком ценовом сегменте, Microsoft Dynamics – в среднем. Третий путь – применение специализированных торговых систем, то есть решений, ориентированных на ритейл. Именно к этому классу систем относится GESTORI Pro.

В зависимости от используемых методов, компании, работающие на рынке автоматизации торговли, можно условно разделить на project-ориентированные и product-ориентированные. К первым относятся те фирмы, которые ориентируют выполнение заказа на построение индивидуальной системы под конкретного заказчика. В качестве инструментария такого подхода используется первое или второе программное решение (собственная IT или настройка ERP). Такой подход при внешней привлекательности и заманчивости получить свою, собственную систему, может обернуться ловушкой для клиента. Например, при планировании разработки системы бывает так, что количество поставленных задач начинает возрастать, и на решение вновь открывающихся проблем просто не хватает денег. К тому же заказчик становится слишком зависимым от разработчика, которым зачастую является его собственный работник, а он в любой момент может уйти.

К проблемам project-ориентированного подхода можно отнести и изолированность заказчика от всего опыта, накопленного другими ритейлерами. Заказчик вынужден ставить задачи, ограниченные собственным опытом и пониманием, но его опыт не является единственным и окончательно верным.

Что касается product-ориентированных компаний, каковой является компания FIT, смысл их работы – в создании и внедрении у всех заказчиков одного и того же программного продукта, представляющего систему с готовыми решениями. Причем этот продукт остается открытым для добавлений и изменений по запросу клиентов, однако его функциональная часть на момент внедрения уже содержит, в том числе, опыт всех предыдущих проектов. Надо сказать, что переход от project- к product-ориентированности является естественной эволюцией рынка.

Владимир Новиков: "Примерно до 1994 года GESTORI Pro оставалась project-ориентированным решением, когда каждая версия строилась под конкретного клиента. Но потом была поставлена задача сделать ее product-ориентированной. С тех пор есть единая – на текущий момент времени – версия GESTORI Pro, в которой, условно говоря, аккумулированы потребности всех клиентов, ее использующих. Новый функционал добавляется практически каждый день, при этом, в силу product-ориентированности, он сразу становится доступным всем ритейлерам, использующим систему". По сути, каждый дополнительный запрос клиента (а у компании FIT только в крупномасштабном сетевом food-ритейле их более 80) становится взносом в копилку знаний программы, фактически создавая своеобразный искусственный интеллект и периодически усиливая его. Таким образом, можно назвать систему GESTORI Pro "коллективным разумом ритейла": очевидны преимущества системы, которые могут быть выражены простой житейской формулой "Одна голова хорошо, а 80 – лучше".

Вместе с GESTORI Pro шагать в регионы, в регионы, в регионы…

Итак, анализ проекта "Ростов-Саратов" позволил определить систему GESTORI Pro как успешный инструмент роста компаний. За счет каких качеств? В дополнение к сказанному ранее, тому есть еще несколько немаловажных причин, например, относительно невысокая стоимость, отсутствие ограничений в масштабируемости и высочайшая оперативность внедрения системы.

Елена Кудрина: "Если говорить о стоимости, стоит учитывать, что наш продукт не "коробочный", и цена зависит от масштаба решения. Скажем, лицензии на магазин с тремя кассами могут стоить почти в десять раз дешевле, чем для гипермаркета с 30 кассовыми системами. И это вполне оправдано. В результате, наша система является доступной для большинства типов розничных компаний – как крупных, так и более мелких. Важно отметить, что уникальность наших решений, построенных на основе GESTORI Pro, проявляется еще и в том, что ядро системы, как правило, располагается только на одном сервере, единственном для всей сети. Это и есть основная часть затрат при покупке информационной системы. А когда мы говорим о сетевом проекте, то ввод в строй каждого нового магазина требует еще меньше расходов (ведь ядро уже есть), чего не скажешь о применении других решений, представленных на рынке. Такой принцип построения IT-системы обеспечил и другой плюс: скорость ввода нового сетевого магазина в эксплуатацию занимает пару часов, не больше. Что касается внедрения системы в новой сети "с нуля", то это – 4-8 недель, включая обучение специалистов и менеджеров". Здесь можно только добавить, что система GESTORI Pro чрезвычайно неприхотлива к нашим, традиционно российским особенностям – невысокому качеству каналов связи и технического оснащения. И конечно, неоспоримое достоинство системы GESTORI Pro – ориентированность на ритейл и интеграция опыта всех тех, кто использует систему.

Владимир Новиков: "Практика наших клиентов, а среди них – каждая четвертая продуктовая сеть из TOP-50 отечественного ритейла, показывает, что выживание в кризис – это умение выбрать правильные инструменты для обеспечения роста компании. Правильными IT-инструментами можно начать пользоваться во всей компании уже через месяц после покупки. Для этого, внедряемые вами информационные системы должны быть специализированы на решении задач сетевой розничной торговли, а не теми, которые разрабатывались для управления производством самолетов или автомобилей. Они должны быть простыми в использовании, отражать потребности и особенности построенного вами бизнеса".

Учитывая солидный возраст компании FIT – France Informatique & Technologie, можно сказать, что и сама компания, и система GESTORI Pro развивались вместе с развитием российского ритейла, который переживал и периоды расцвета, и кризисы. Сегодня, когда отрасль розничной торговли, впрочем, как и вся экономика России, переживает нелегкие времена, 20-летний опыт компании, воплощенный в её программных продуктах – прекрасное средство не только для сохранения, но и для роста вашего бизнеса, в том числе, и для региональной экспансии. 


Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх