Главная>Пресс-центр>Публикации>Информационная система для управления сетями розничных магазинов
Пресс-центр

Публикации в прессе

Информационная система для управления сетями розничных магазинов

15.02.2000

Журнал "Торговое оборудование в России",
№ 2, февраль 2000 г.
"GESTORI" от FIT:
информационная система для управления сетями розничных магазинов

Снижение издержек обеспечивает жесткое централизованное управление сетью магазинов

В ситуации, когда низкая покупательная способность подавляющей массы населения привела к бурному развитию оптово-розничных рынков, магазинам и супермаркетам становится все сложнее завоевывать своих покупателей. Выходом в данном случае может быть обеспечение наилучшего комфорта для покупателей, обеспечение высокого качества товаров и сохранение цен на основные из них на уровне оптово-розничных рынков. Как этого добиться?

Такое снижение цен возможно только при максимальном сокращении издержек торгового предприятия. Одним из главных путей сокращения издержек и повышения эффективности управления является организация сети предприятий с жестко централизованной структурой управления.

В настоящей статье эта проблема рассматривается применительно к сетям супермаркетов. В России изначально супермаркеты развивались как деликатесные магазины с широким ассортиментом товаров. Стоимость товаров была значительно выше, чем на оптово-розничных рынках или в традиционных продовольственных магазинах с прилавочной формой торговли. Супермаркеты ориентировались на покупателей, которые были готовы платить существенно большую цену за товар, но получали при этом возможность широкого выбора, высокого качества товаров и комфортное обслуживание. Каждый супермаркет представлял собой самостоятельное торговое предприятие со своим управленческим персоналом. Даже в случае, когда несколько предприятий имели одного владельца, бизнес каждого предприятия строился практически независимо друг от друга.

Некоторые компании, которые развивали торговую сеть, пошли несколько дальше, создавая единые склады (распределительные центры), но сохраняя при этом самостоятельное управление каждым предприятием. Фактически строились холдинговые структуры, в которых роль центра, в лучшем случае, сводилась к финансовой консолидации и частичной координации при работе с поставщиками. Каждый магазин организованной подобным образом сети, имел: свою дирекцию, свой отдел работы с поставщиками, своих товароведов, свою бухгалтерию, склад и другие службы. С развитием информационных технологий и ростом конкуренции, директора магазинов пришли к выводу о необходимости внедрения в своих предприятиях компьютерных автоматизированных систем. Однако, в таком случае, как правило, каждый магазин самостоятельно выбирал для себя оригинальную систему. В результате - автоматизированные системы магазинов, входящих в холдинг, могли быть обособленными, а порой и разнородными по отношению друг к другу. Каждый магазин имел свой персонал для поддержки программно-технического комплекса, а порой даже отдел разработки системы автоматизации. Системы проектировались, дорабатывались с учетом требований конкретного магазина, но не позволяли решать задачи холдинга в целом, такие как, например:
  • консолидация заказов поставщикам; 
  • перераспределение запасов между магазинами; 
  • консолидация данных по всему холдингу.
Для их решения разработчики автоматизированных систем создавали технологии обмена информацией между независимыми базами данных, которые работали в каждом из самостоятельных объектов торговой сети. Однако ни одна из данных технологий в результате не позволила иметь единый центр управления, который мог бы обладать детальной информацией в режиме реального времени о работе всех объектов сети. Очевидно, что системы, построенные таким образом, не могут соответствовать требованиям сегодняшнего дня и не имеют перспектив в будущем для автоматизации сетей магазинов. В таком случае затраты отдельного магазина на персонал и систему автоматизации можно просто умножить на количество магазинов, входящих в холдинг. Такая организация сети торговых предприятий не может привести к существенному снижению издержек.

Напротив, опыт последних лет убедительно свидетельствует о том, что повышение эффективности управления сетью предприятий и существенное снижение издержек возможно только при организации жестко централизованной структуры. Такая структура дает следующие преимущества:
  • Управление всеми объектами сети ведется менеджерами из одного места, что обеспечивает непосредственный их контакт между собой и с руководством. Это позволяет оперативно принимать как тактические, так и стратегические решения. Каждый менеджер в такой схеме может отвечать за свои объекты сети или за свою товарную группу. 
  • Управление запасами производится централизовано. Это означает, что один менеджер может управлять несколькими объектами, имея оперативный доступ к информации по остаткам на всех своих объектах, и может даже перераспределять запасы между магазинами, например, в случаях плановых закрытий. 
  • Централизованное управление закупками. Информация о заказах от магазинов на пополнение запасов сразу же становится доступной для распределительного центра. Все заказы консолидируются и включаются в заказ поставщикам. Очевидно, что условия поставки для всей сети магазинов становятся более выгодными. 
  • Управление ценообразованием осуществляется из единого центра, что позволяет проводить гибкую ценовую политику, устанавливая разные цены для магазинов, например в зависимости от их территориального расположения. 
  • Реализация единой маркетинговой стратегии. Проведение рекламных акций в рамках сети. Оперативное получение объективных результатов маркетинговых действий. 
  • Единство, детальность, оперативность и полнота информации обо всех объектах сети позволяет проводить актуальные аналитические оценки как по каждому объекту, так и по всему предприятию в целом, что обеспечивает наиболее эффективное использование оборотных средств. 
  • Освобождение персонала магазинов от функций управления, таких как пополнение запасов, решение вопросов ценообразования и других. Количество персонала магазинов может быть сведено к минимуму, что позволяет также существенно снизить расходы. 
  • Централизованное управление транспортным хозяйством, обеспечивающее максимальную оптимизацию маршрутов транспортных средств и существенное сокращение транспортных расходов. 
  • Использование единой информационной системы, которая обеспечивает работу всех пользователей в реальном масштабе времени и существенное снижение затрат на персонал, необходимый для ее обслуживания.

Выбор информационной системы

Возможности информационной системы приобретают особую значимость в обеспечении централизованного управления сетью торговых предприятий. Правильный выбор программно технического комплекса - залог успеха крупной торговой компании в эффективной организации ее бизнеса. Если в автономных магазинах наличие системы автоматизации и ее качество не столь критичны, то для сетей она становится главным инструментом для всех управленческих структур.

Система Gestori, предлагаемая фирмой FIT, является программным комплексом, который позволяет обеспечить централизованное управление товародвижением в сети торговых предприятий в реальном масштабе времени. Почему это стало возможным?
  • Система Gestori может быть развернута на глобальной вычислительной сети с обеспечением удаленного доступа к единой базе данных. 
  • Система Gestori эффективно работает в архитектуре клиент-сервер. 
  • Система использует удаленный резидентный интерфейс с кассовыми аппаратами, установленными в магазинах, который позволяет управлять кассовыми аппаратами непосредственно из центра. При этом, обмен информацией между системой Gestori и кассовыми аппаратами проходит почти мгновенно и не мешает работе кассира. 
  • Структура системы Gestori позволяет представлять несколько объектов учета с разными юридическими лицами с множеством подразделений, которые имеют единую материальную ответственностью. 
  • Все объекты сети пользуются общей справочной информацией, что позволяет обеспечить подключение нового объекта, например, вновь открытого магазина, к общей сети за считанные часы. 
  • Кроме того, система Gestori обеспечивает консолидацию любых аналитических отчетов над любым множеством объектов учета. 
Если верить прогнозам, то через 1,5 - 2 года считается вполне вероятной экспансия на российский рынок крупных зарубежных торговых розничных сетей. В такой ситуации российские сети, которые не имеют централизованной структуры управления и не используют наиболее современные методы управления, в частности, на базе единой информационной системы предприятия, будут поставлены в чрезвычайно жесткие условия конкуренции.

Gestori уже интегрирует работу магазинов нескольких сетей супермаркетов в россии

Однако следует отметить, что в России есть компании, готовые к тому, чтобы уже сегодня составить серьезную конкуренцию западным сетям.
Специалистами компании FIT впервые в России был реализован проект автоматизации сети супермаркетов с использованием централизованной системы управления. Программный комплекс GESTORI, развернутый на мини-ЭВМ с единой базой данных всей торговой компании, интегрирует работу многочисленных пользователей системы в офисе и подключенных к нему практически всех рабочих мест магазинов посредством выделенных линий связи. Это обеспечивает работу всех сотрудников компании в едином информационном пространстве. В реальном масштабе времени все пользователи системы, независимо от расположения их рабочих мест, имеют доступ к актуальной информации по любому из объектов и/или по всему предприятию в целом (в зависимости от прав, которые установлены для них администратором сети). Такое построение системы позволило:
  • максимально оптимизировать товарные потоки; 
  • получать самую актуальную информацию о товарных остатках в магазинах с целью их своевременного пополнения; 
  • своевременно осуществлять формирование заказов и консолидировать их для отправки поставщикам; 
  • оперативно получать информацию о продажах товаров по каждому из магазинов и/или по всему предприятию за любой период; 
  • и многое другое.
В настоящее время в сети работают двенадцать супермаркетов, центральный офис и распределительный центр. В качестве кассовых систем используется более шестидесяти POS-терминалов OMRON POS FIT 7000 F с дисперсной компоновкой элементов.

В течение последних пяти лет система Gestori была внедрена в следующих сетях:
  • 1994 год - Сеть супермаркетов "Русская березка" в Москве. 
  • 1995 год - Сеть супермаркетов "САМ" в Москве. 
  • 1995 год - Сеть магазинов "Winkler World" в Москве. 
  • 1997 год - Сеть cash & carry "РусМед" в Москве. 
  • 1997 год - Сеть супермаркетов "САМ-Волга" в Самаре. 
  • 1998 год - Сеть дискаунтеров "Копейка" в Москве. 
  • и других. 

Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх