Главная>Пресс-центр>Публикации>"Эффект Wal-Mart" с успехом применяется в России
Пресс-центр

Публикации в прессе

"Эффект Wal-Mart" с успехом применяется в России

03.07.2006

ОБОРУДОВАНИЕ. Июль 2006

Инновационный подход к автоматизации федеральных сетей супер- и гипермаркетов

Говоря о путях развития федеральных розничных сетей России, необходимо отметить, что на сегодняшний день главным из них является региональная экспансия путем органического роста, а также в результате поглощения более мелких региональных операторов (сделки M&A) и применения принципов франчайзинга. По оценкам исследовательской компании IRG среднегодовой рост количества магазинов в регионах за 2005 год составил 150% по сравнению с предыдущим периодом, в то время как в Москве – всего 27%. Постепенно насыщая рынок розницы городов-миллионников (хотя до полного насыщения еще очень далеко), национальные и крупные локальные операторы все чаще покидают "насиженную" знакомую территорию и устремляются на завоевание новых регионов. Зачастую, даже не сопредельных.

Несведущим людям такой взрывной рост может показаться неожиданным и удивительным. Но ритейлерам понятно, что конкуренция в сегодняшней российской рознице усиливается с каждым годом и, с одной стороны, надо набирать все более высокие темпы развития, успеть "занять лучшие места", но, с другой стороны, не потерять управляемость создаваемым сетевым гигантом. В наиболее передовых и успешных технологиях развития розничного бизнеса все большее значение приобретают информационные технологии. Более того, – становятся их основой. От качества выбранной за основу ИС подчас зависит скорость и эффективность такого развития.

Покажем на примере, как инновационный подход к автоматизации помогает развиваться федеральным сетям: гипермаркетов "ЛИНИЯ", супермаркетов "ГРОССМАРТ" и дискаунтеров "КОПЕЙКА". Как видите, формат сетей самый разнообразный, каждый – со своими особенностями. Более того, каждая сеть, имея преимущественный формат, параллельно развивает и другие, становясь мультиформатной. И каждая из них входит в число лидеров в своем сегменте рынка. Как развивались эти проекты, и в чем причины их успеха?

Начать нужно с того, что перечисленные выше операторы всегда были сторонниками централизованного принципа управления и централизованной архитектуры информационной системы (ИС). Когда на первом этапе своего развития сети развивались в масштабах одного города или одной области, мы получали подтверждение преимуществ такого подхода. Когда же они шагнули в регионы и продолжили применять такие же принципы, как и Wal-Mart, усилив тем самым свою конкурентоспособность, стало ясно, что в России эти принципы живут и работают не только в теории, но и на практике, они обретают "плоть и кровь". Многолетняя практика и множество реализованных проектов от Смоленска до Владивостока, от Минска до Алма-Аты, изучение опыта международных лидеров розничного рынка позволяют нам сделать вывод, что подходы, реализованные в Wal-Mart, успешно работают и в российских условиях, предоставляя возможность передовым ритейлерам создавать устойчивые некопируемые конкурентные преимущества. Если еще проще – быстрее и легче развиваться. В чем они заключаются?

Стратегия Wal-Mart в области информационных технологий (ИТ) базируется на основных постулатах: все решения построены на единой платформе, управление сетью ведется централизовано, в реальном режиме времени.

Когда мы слышим, что двум крупным сетям нужно три года, чтобы слиться, нас это удивляет. С точки зрения ИТ и логистической составляющей бизнеса, имей хотя бы одна из этих сетей ИТ решение, позволяющее реализовать реальный режим времени, для них не составило бы труда объединить усилия не просто на бумаге, формально, представая перед поставщиками как "закупочный союз", а стать реально единым целым, даже несмотря на то, что сети работают в разных форматах. Использовать не только увеличившуюся закупочную мощь, но и оптимизировать структуру управления.

"ГРОССМАРТ": разделения, слияния и поглощения

Федеральная торговая сеть "ГРОССМАРТ" Холдинга "МАРТА" в мае 2006 г. насчитывала 45 супер- и гипермаркетов в 14 городах РФ, включая Москву, Московскую область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Йошкар-Олу, Тулу, Владимир, Курск, Воронеж, Саратов, Энгельс, Рязань, Краснодар.

Так, региональное развитие сети супер- и гипермаркетов "ГРОССМАРТ" демонстрирует способность информационной системы управления внутренней логистикой розничной сети GESTORI от компании FIT поддерживать быструю и безостановочную работу розничных сетей в момент их разделения, слияния или поглощения.

В 2001 года Холдинг "МАРТА" решил развивать розничное направление и открыл свой первый супермаркет SPAR (на условиях субфраншизы). За два года количество супермаркетов под этой торговой маркой возросло до 18, а в 2003 году к ним прибавилась новая покупка – московская продовольственная сеть "Столица" (6 магазинов). Для автоматизации была выбрана система GESTORI, внедренная во всех магазинах SPAR, а затем в сети "Столица" и двух супермаркетах в Казани. Выбор системы был обусловлен наличием централизованной архитектуры, возможностью работы в режиме реального времени, а также опытом компании FIT, специализирующейся в области автоматизации продуктовых сетей.

В середине 2004 года Холдингом "МАРТА" было подписано соглашение с одним из крупнейших европейских ритейлеров – немецкой REWE Group, в соответствии с которым 18 супермаркетов вышли из состава холдинга и вошли в состав нового совместного предприятия BILLA Russia, где оперативное руководство взяли на себя западные специалисты, продолжив работать с системой GESTORI, а оставшиеся супермаркеты стали основой межрегиональной розничной сети "ГРОССМАРТ", к которой вскоре присоединились магазины сети "Райден" в Казани. А спустя около полугода в новый проект в рекордно короткий срок влилась сеть продуктовых магазинов "Продмак".

Требованием руководства Холдинга "МАРТА" к используемой ИС явилось обеспечение непрерывности функционирования магазинов на этапе разделения и поглощения бизнеса. В процессе деления и плавного перетекания части объектов управления к сети BILLA Russia была применена технология, которая в полной мере учла преимущества централизованной архитектуры системы GESTORI и ее функциональные возможности, что позволило максимально сократить сроки периода разделения бизнеса до одного месяца, снизить издержки и минимизировать затраты на персонал. В частности, аутсорсинг администрирования базы данных, пополнение справочников квалифицированными сотрудниками сети "ГРОССМАРТ" позволил BILLA Russia сформировать команду в более комфортных условиях и в более короткие сроки.

После покупки Холдингом "МАРТА" сети "Продмак" встала необходимость присоединения 18 магазинов этой сети без их остановки и в минимальные сроки. Перевод осложнялся тем, что в значительной степени не совпадал ассортимент продаваемых товаров. Были использованы технологии поддержки со стороны ИС процесса поглощения. При этом каждый последующий магазин подключался быстрее предыдущего ввиду уменьшения количества неопознанных товаров.

Централизованная архитектура ИС позволила распараллелить процессы включения магазинов "Продмак" в состав сети "ГРОССМАРТ". Коллективы людей, проводившие инвентаризации, не только не мешали друг другу, но способствовали ускорению процессов интеграции объектов, т. к. информация в ИС обновлялась пользователями в реальном режиме времени. В частности, на пике подключения для присоединения 8 магазинов к общей системе управления понадобился всего один день. При этом даже не потребовалось участие специалистов компании FIT, которые только консультировали своих ИТ-коллег.

Система GESTORI имеет одно из самых низких требований к пропускной способности канала связи с центральным сервером. Благодаря этому нормальная работа системы была возможна даже в магазинах, в которых не было выделенных линий. Связь осуществлялась через dial-up соединение с помощью модема, либо с помощью мобильного телефона и сотовой сети SkyLink через Интернет. Централизованная архитектура ИС, ее функциональные возможности позволили существенно ускорить интеграцию магазинов "Продмаг" в сетевую структуру "ГРОССМАРТ".

Оба эти процесса – и разделение бизнеса, и присоединение новых магазинов – проходили быстро и практически без остановки работы магазинов, в чем немалая заслуга ИТ, поддерживавших все происходившие изменения. Процессы покупки и присоединения новых сетей в различных регионах России к сети "ГРОССМАРТ" продолжаются.

"КОПЕЙКА" – №1 по росту числа магазинов в 2005 году*

*Источник: IRG, 2006
ОАО "Торговый Дом "Копейка" является одной из самых быстрорастущих национальных сетей формата "дискаунтер" в России. Компания придерживается стратегии ценового лидерства, которое достигается благодаря эффективной маркетинговой политике и лучшим в отрасли логистическим решениям. В мае 2006 г. торговая сеть "Копейка" насчитывала 205 магазинов в Москве, Московской, Нижегородской, Самарской, Тверской, Тульской, Калужской, Рязанской, Владимирской, Воронежской, Ярославской областях.


Лидеру роста, "КОПЕЙКЕ", аналогичный подход помогает развиваться более быстрыми темпами: за прошедший год сеть выросла в 2 раза, причем вышла за пределы Московского региона, охватив Нижегородскую, Самарскую, Воронежскую области. В настоящий момент управление товародвижением осуществляется интегрированным программным комплексом, включающим корпоративную информационную систему SAP R/3 и информационную систему GESTORI. Оба взаимодействующих программных комплекса имеют централизованную архитектуру, что обеспечивает наиболее эффективную для территориально-распределенной сети систему управления. GESTORI выступает и в качестве централизованного кассового сервера, управляя сбором и обработкой данных практически в реальном режиме времени с более чем 1000 POS-терминалов, установленных в магазинах, расположенных в различных городах России.

"ЛИНИЯ" – лидирующая сеть гипермаркетов Черноземья

Межрегиональная торговая сеть гипермаркетов "ЛИНИЯ" корпорации ГРИНН состоит из 4 крупных объектов (гипермаркеты в Белгороде, Курске, Старом Осколе, Воронеже) и двух менее крупных в Курске. Сеть стремительно развивается, захватывая все новые и новые территории, несмотря на сложность формата гипермаркет, требующего больших инвестиционных и временных затрат на строительство.

Управление гипермаркетами из центра, в реальном режиме времени, для сети "ЛИНИЯ" – без преувеличения, панацея. Такой подход позволяет "держать руку на пульсе". Ведь гипермаркет, да еще и с низким уровнем цен на продаваемые в нем товары, а значит, с огромным потоком покупателей – сложный объект управления сам по себе. А если представить себе сеть таких гипермаркетов, которые находятся в различных городах, расположенных в 200-300 километрах от Курска, в котором располагается центральный офис сети, то становится понятно, насколько усложняется задача. Ведь предпочтения покупателей в разных городах разные, разная покупательная способность, не говоря уже об отличиях в квалификации и менталитете персонала. Каждый объект приходится "настраивать" на своего покупателя, для каждого объекта приходится отстраивать свою систему контроля за логистическими бизнес-процессами, работой персонала, поставщиков и т.п.. Все это требует постоянного оперативного контроля, который значительно облегчается благодаря централизованной архитектуре ИС, когда затраты на ИТ минимальны, "лучшие умы" сосредоточены в центре, а управление своевременно и эффективно. Все это приводит к существенному снижению издержек и повышению конкурентоспособности.

Централизованное управление закупками позволяет консолидировать заказы, добиваться более выгодных условий от поставщиков. Управление ассортиментом и ценообразованием из единого центра помогает проводить гибкую ассортиментную и ценовую политику, зависящую, например, от территориального расположения магазинов; обеспечивает реализацию единой маркетинговой стратегии. Можно оперативно проводить и оценивать результаты маркетинговых действий.

Единство, детальность, оперативность и полнота информации обо всех объектах сети позволяют получать актуальные аналитические оценки как по каждому объекту, так и по всему предприятию в целом, что обеспечивает возможность выстраивания правильной ассортиментной политики, наиболее эффективного использования оборотных средств.

Экстенсивный, интенсивный

Директор центра по изучению стратегических процессов компании Accenture Том Дэвенпорт, оценивая влияние продуманного подхода к созданию информационных систем (ИС) на экономические успехи бизнеса, сделал вывод: безусловным доказательством активного воздействия современных технологий на деятельность предприятий любой отрасли служит успешность тех компаний, которые строят свою информационную политику на долговременной основе, исходя из стратегической оценки своего ближайшего и более отдаленного будущего.

В России, по мере насыщения рынка, на смену экстенсивному пути развития с характерным лавинообразным увеличением количества магазинов в сетях, придет интенсивный, связанный с оптимизацией бизнеса, его тонкой настройкой. Каковы же требования, которые грамотный руководитель должен предъявлять своей бизнес-модели, если он хочет выстроить стратегию лидера, стратегию завтрашнего дня? Главное – это гибкость. Почему? Мы живем в изменяющемся мире, и те, кто стремится успевать и предвидеть требования рынка – будут лидировать. Информационная система тогда является фундаментом стратегии лидерства, когда гибко поддерживает изменения в концепции, помогает нащупывать оптимальные сегменты развития, позволяет управлять ассортиментом с использованием аналитических программ, формировать потребительскую лояльность благодаря системам персонального маркетинга, гибко управляет логистикой в режиме реального времени.

Когда мы говорим об эффекте Wal-Mart, речь идет о производительности в торговле, основанной на новаторском принципе построения системы управления распределенной сетевой структурой благодаря инновационному централизованному подходу в построении архитектуры применяемой информационной системы. Посудите сами – абсолютно все магазины сети Wal-Mart работают с единой базой данных на одном сервере, расположенном в США. Как результат – максимальная оперативность в принятии решений, моментальное доведение управляющего воздействия до объекта управления и, как следствие, высочайшая конкурентоспособность благодаря максимальной управляемости, колоссальному снижению издержек и абсолютной гибкости при любом масштабе сетевой структуры.

В результате в 2005 году лидер ИТ-инноваций – компания Wal-Mart – имела только 6,1% рынка розничной торговли, но была на 40% более производительна, чем ее конкуренты по показателям удельных объемов продаж на одного сотрудника (McKinsey), что позволило в разы опередить конкурентов по прибыльности бизнеса.

Удивительно то, что многие розничные сети первой десятки не сумели повторить этот феномен, сориентировавшись на менее производительный распределенный путь построения управленческих моделей, становясь заложниками выбранных ими распределенных принципов построения информационных систем.

Не повторите их ошибок. Еще можно все исправить и угроза появления транснационального гиганта на территории Вашего бизнеса не будет выглядеть столь пугающе. Постройте свой Wal-Mart!


Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх