Пресс-центр

Новости и события

Деньги из пальца

06.12.2007



Никита Максимов, Константин Куц

Глядя на пожилых немцев, неторопливо набирающих в корзину франкфуртские сосиски, не верится, что в супермаркете поселка Гроссен-Бузек, что в получасе езды от Франкфурта-на-Майне, вершится технологическая революция. Вид вальяжных фрау, опустошающих продуктовые ряды перед выходными, заставит любого высмеять мнение экспертов, считающих, что революции этой суждено стать мировой. Но революция вершится - на выходе из зала, где висит табличка "У нас можно расплатиться отпечатком пальца".

В этом супермаркете испытывают платежную систему digiPROOF. Поднеся палец к считывающему устройству, можно расплатиться уже в 130 немецких магазинах, а в некоторых из них на новый способ оплаты приходится до четверти всех покупок: Германия - европейский лидер по внедрению биометрических систем. "Этот год был годом биометрии. Рынок наконец увидел, что ее широкое распространение действительно коснется потребителей", - радуется Вальтер Хамильтон, председатель Международной ассоциации биометрической индустрии. По разным оценкам, рынок таких устройств достигнет от $7 млрд до $12 млрд в ближайшие пять лет.

"Магазинной биометрии", как считают эксперты, отведена особая роль: либо "пальчиками" усилят безопасность банковских карт, либо "пальчики" их заменят вовсе. Это может произойти, если отпечатки пальцев - как способ оплаты - погасят большой кредит недоверия к старым платежным системам.

Заплатить пальцем просто: сенсоры мгновенно считывают папиллярный узор и сравнивают его со своей базой данных. Если совпадений больше 70, то идентификация считается успешной и компьютер увязывает покупку с банковским счетом владельца узора. Компьютерные мошенничества, ставшие бичом старой системы пластиковых карт, в данном случае невозможны: в компьютере хранится не сам отпечаток, а его абстрактная формула, из которой в обратном порядке нужный узор уже не восстановишь. Ошибка тоже почти нереальна: вероятность неправильной идентификации - одна на десять миллионов, утверждают разработчики. Система запрограммирована на ответ "да" и "нет", а в случае сомнений выдает отрицательное заключение.

Ульрих Киппер, разработчик digiPROOF и глава небольшой фирмы IT-Werke, обещает компенсацию любой жертве "пальчиковых" мошенников, правда, в обмен на исчерпывающие доказательства обмана. В тот день, когда корреспондент Newsweek прогуливался по магазину в Гроссен-Бузек, Кипперу их предоставил первый канал немецкого ТВ. Журналисты продемонстрировали эксперимент: отпечатки пальцев, оставленные на стакане, умельцы перенесли на пленку, которую приклеили на палец и отправились за покупками. Затея удалась - машина приняла покупателя за кого-то другого. Кипперу пришлось оправдываться: мол, в мире не существует биометрической системы контроля, гарантирующей стопроцентную надежность. Куда вероятнее подделка подписи или кража пин-кода.

Но если по безопасности система пока далека от идеала, то по комфорту приблизилась к нему уже вплотную. Корреспондент Newsweek испытал это на себе. Выбрав аппетитные на вид сосиски, он спросил консультанта, как совершить покупку пальцем, и вскоре оказался в подсобке с аппаратурой, где расписался в документе, позволившем внести его личные данные в базу - паспортные сведения, адрес и номер банковского счета. Пальца потребовали два. "На всякий случай", - сказал служащий. По его словам, обычно клиенты выбирают большой и указательный, но есть и оригиналы (или грубияны), которые предпочитают прикладываться к сканеру средним пальцем. "На самом деле в биометрии никаких требований предъявлять именно указательный палец нет. Его могут выбрать исключительно по соображениям удобства, поскольку прикладывать, скажем, большой палец к сканеру не так комфортно", - объясняет Игорь Лукашов, эксперт компании "Биолинк Солюшенс", которая занимается поставкой биометрической аппаратуры в Россию.

Вместо обещанных трех минут регистрация заняла десять, но скучно не было, а за терпение вознаградили маленькой бутылочкой шампанского. Вернувшись к кассе, корреспондент смог оплатить покупки со второго раза: по ходу дела выяснилось, что палец нужно было держать до тех пор, пока не погаснет красная лампочка. Как только это произошло, кассовый аппарат в ту же секунду выплюнул чек. "Мы засекали время, - рассказал директор супермаркета Штеффен Прайсс. - При оплате наличными уходит 30 секунд. При оплате карточкой - примерно 20, а пальцем - всего 5".

Корреспонденту Newsweek процесс так понравился, что его палец как-то сам собой оплатил еще и несколько банок пива. Это, как говорит Ульрих Киппер, закономерный потребительский импульс. Пользователи биометрической системы, по его словам, покупают не только чаще, но и больше: простота оплаты разжигает аппетит. Как говорят сотрудники супермаркета, "повторных покупателей" за последние месяцы набралось 500 человек, причем большинство из них люди пожилые, а значит, заведомо консервативные.

Игорь Лукашов считает, что система вообще очень удобна для торговых сетей. "Существенно сокращаются очереди на кассу, их пропускная способность возрастает, повышается качество обслуживания, увеличивается лояльность покупателей", - перечисляет он. К тому же появляются возможности действительно персонализированного маркетинга. Например, американская система Pay by Touch предлагает своим пользователям перед посещением торгового зала идентифицироваться в биометрическом информационном киоске и получить индивидуальный купон с предложениями скидок на 10–15 товаров, которые человек покупал ранее. Такой маркетинг будет наиболее доходчивым: как свидетельствуют результаты исследований, до 70% решений о покупках принимаются непосредственно в торговых залах.

Немецкие эксперты говорят, что темпы развития биометрических платежных систем сдерживаются лишь предубеждением: сбор отпечатков пальцев ассоциируется с преступлениями (в позапрошлом году полицейской дактилоскопии исполнилось уже 110 лет). Поэтому, по мнению Союза немецких банков, биометрические платежные системы станут действительно массовыми не раньше 2012 г.

В России тоже не существует иного препятствия к развитию "пальчиковой системы", кроме еще более сильной, чем у немцев, ассоциации процедуры с местами не столь отдаленными. А так, по мнению Игоря Лукашова, с появлением закона "О персональных данных" и подзаконных актов к нему лакуны в законодательстве фактически ликвидированы. "С введением биометрических паспортов и виз настороженность, видимо, сменится спокойным отношением, примерно как к процессу фотографирования. Во-вторых, усиливающая конкуренция неизбежно заставит сети искать новые пути снижения издержек и новые способы привлечения покупателей. Можно предположить, что первыми биометрические платежи начнут внедрять магазины, торгующие электротехникой и компьютерами", - прогнозирует он. В одной из крупнейших российских сетей электроники, "Техносиле", о новой системе хоть и слышали, но внедрение ее пока не обсуждали. "Это же серьезное обновление: не только создание базы, но и интеграция в нее. Думаю, еще лет 5–10 не будет у нас такой технологии", - сказала представитель компании Надежда Сенюк. Бывший менеджер "Эльдорадо", а сейчас независимый эксперт по рынку бытовой техники Тимофей Суровцев утверждает, что если кто и возьмет такую систему на вооружение, так это банки, и то далеко не все: "Не торговцы, конечно, они в каменном веке живут. Глиняный сосуд делаем молотком, а вы говорите про оригинальное и элегантное решение".

Впрочем, и в банках полагают, что вводить в России "пальчики" преждевременно. У нас, говорит Newsweek один из менеджеров Citibank, сначала было бы неплохо привить культуру использования обычных банковских карточек.

Лукашов вспоминает, что еще два года назад между сторонниками биометрических технологий и "банкирами-карточниками" шла "холодная война", причем раздувалась она последними: традиционалисты уже тогда чувствовали угрозу. "Сейчас обеим сторонам хватило ума понять, что эти технологии не исключают друг друга, а в ряде случаев могут с успехом и дополнять одна другую. Мне кажется, что карточки будут модифицированы. Например, в них будут использовать отпечаток пальца вместо пин-кода", - говорит эксперт. Кстати, похожую систему Citibank уже использует в Сингапуре и Гонконге.

Но создатель немецкой системы Ульрих Киппер считает, что пластик - это прошлый век. По его словам, каждый раз, когда человек пользуется карточкой, он раскрывает свои данные, а digiPROOF позволяет зарегистрировать данные только один раз и в надежной базе. "Воровство уйдет в прошлое", - утверждает Киппер. И несмотря на цену в €15 000 - на треть дороже обычного карточного терминала, - торговцы ему верят. Правда, в списке населенных пунктов, где используется digiPROOF, пока нет ни одного крупного города. "Пальцем" охотней расплачиваются там, где все друг друга знают.
 
 3 - 9 декабря 2007 № 49 (173)   

Теги


Информация о компании France Informatique & Technologie (FIT)

Компания FIT более 25 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовых систем «POS-FIT-K» Версия 5.01 и «POS-FIT-ФР».

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе ЛИНИЯ, КИРОВСКИЙ, МАКСИДОМ, МАГНОЛИЯ, FIX PRICE, МОНЕТКА, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, АБК, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к классу BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления из-за ожидания. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. Новая версия DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Являясь Уполномоченным Поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:
  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout),
  • POS-терминалы (RealPOS),
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan),
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals),
  • онлайн ККТ,
  • фискальные регистраторы,
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-K» версия 5.01, «POS-FIT-ФР»).
Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.
 
Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Глобус», «Максидом», SPAR, «Монетка», «Поляна» и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Наверх